维修排障顾问
发电路图和故障码，告诉它测到的电压，一步步帮你排查。
- 适合谁
- 设备维修工、电工、售后工程师，以及喜欢自己动手修电动车、家电和小设备的人
- 要准备
- 故障现象和故障码，说明书或电路图的照片，接线和电路板的照片，一块万用表
- 用时
- 一次排查约 15–30 分钟，边测边问；修好后自动留下一份排障记录
- 用到
- 项目图片与扫描件识别语音输入知识库云端电脑写 Word
做出来是这样的
1照着测的位置和读数
2百言 AI 里的回复
供电正常，但信号几乎不随转把变化，问题在转把本身：
- 供电 4.97 V，在 5 V 左右，正常
- 信号 0.84 → 0.86 V，正常应升到 4 V 左右
- 结论 转把内的霍尔元件损坏，换同规格三线转把，约 35 元
- 注意 拔插接头前先关电门，别让表笔碰到相邻针脚
它是怎么做出来的
材料交给百言 AI 后，在它自己的云端电脑上处理，你的电脑上什么都不用装。
一步步做
把故障码、说明书和照片交给百言 AI，它告诉你先测哪里、正常该是多少；你报读数，它一步步缩小范围，像有个老师傅在旁边带着。
-
01
创建项目“电动车维修”
在左侧边栏“项目”旁点 +，输入“电动车维修”，点“创建项目”。说明书、照片和每次的排障记录都留在这里，下次出毛病能翻出上次怎么修的。
延伸售后工程师可以一个机型建一个项目，同样的故障第二次来，直接让百言 AI 对照以前的记录查。
创建项目电动车维修内容永久保留，随时间扣除少量存储积分。
取消创建项目 -
02
拍下故障码、说明书和接线
在项目里开启对话，点对话框左下角 +，选“添加照片”，传入仪表上的故障码、说明书里故障码那一页、控制器接线的照片。照片拍清楚导线颜色和插头位置。
延伸在手机上打开百言 AI 网页，可以直接拍照上传，人在车旁边就能用。
电动车维修 工作空间IMG仪表故障码.jpgIMG说明书-故障码页.jpgIMG控制器接线.jpgEnter 发送，# 选择引用的文件自动 -
03
说清现象，让它带你测
在对话框里写清故障现象、什么时候开始的、做过什么，说明手上有万用表。百言 AI 会先提醒安全要点，再告诉你第一个测量点、表打到哪一档、正常读数是多少。
延伸百言 AI 一次只给一个测量点，测完再给下一个，不会一下子甩出一长串步骤。
电动车维修 工作空间48 V 电动车，开电门后仪表亮，显示 E3，拧转把电机不转。说明书说 E3 是转把故障。我有万用表，带我一步步查。先撑起主脚撑让后轮离地。万用表打到直流 20 V 档，开电门，测转把插头的红线和黑线之间，正常约 5 V。测到多少告诉我。
-
04
用语音报读数
两只手拿着表笔不方便打字，点对话框右下角的麦克风，直接说读数，说完点停止，文字会出现在输入框里，再点发送。百言 AI 根据读数判断下一步。
延伸语音输入不花积分，录音只用来转文字，不会保存。
电动车维修 工作空间红线对黑线 4.97 V。绿线对黑线，不拧是 0.84 V，拧到底是 0.86 V。供电正常，但信号几乎不变，正常拧到底应该升到 4 V 左右。问题在转把里的霍尔元件，换一个同规格的三线转把就行，约 35 元。
-
05
修好后下载排障记录
换好配件、确认能骑了，跟百言 AI 说“修好了，写一份排障记录”。回复里会有一张成品卡片：故障现象、每一步测量和读数、结论、换了什么配件，配上你拍的照片。
延伸售后人员可以把这份记录直接发给客户，或者贴进工单系统。
换了新转把，拧到底 4.18 V，电机正常转了。写一份排障记录。恭喜修好了。排障记录写好了，包括 3 次测量的读数和照片，以后再遇到 E3 可以直接对照。
DOC 查看 下载 -
06
把说明书和记录放进知识库
点左侧“知识库”，新建“电动车资料”，上传说明书、接线图和这次的排障记录。以后开新对话时在“知识库 · N”里勾选它，百言 AI 不用再从头读照片。
延伸维修门店可以把常见车型的说明书都放进一个知识库，学徒遇到问题也能自己查。
知识库- PDF使用说明书.pdf
- IMG控制器接线图.jpg
- DOC电动车 E3 故障排障记录.docx
本次对话使用的知识库 电动车资料 默认知识库
一键交给百言 AI
复制这段话，百言 AI 会一步步带你做完
包含上面的完整流程：要准备什么、怎么确认、交付什么、以后怎么一句话复用。你缺的信息，百言 AI 会一项项问你。点“在百言 AI 里打开”，这段话会直接填进对话框，看一遍再发送。
我的设备出了故障，想让你一步步带我排查。请按下面的流程带我完成。缺少的信息先问我，一次只问一个问题。 第一步：放进项目 先看当前对话是否属于项目。如果不属于，请告诉我：点对话框左下角的“+”，选“把对话放入项目”，新建项目，名字用设备名加“维修”。 第二步：了解故障 问清楚：什么设备、型号、故障现象和故障码、什么时候开始的、之前做过什么、手上有什么工具（万用表、螺丝刀等）。请我用“+”→“添加照片”上传故障码、说明书相关页、电路图或接线照片。 第三步：先讲安全 根据设备的电压说明安全要点：哪些步骤必须断电、哪些可以带电测量、哪里有高压或大电容。涉及 220 V 市电、燃气或高压的部分，提醒我没有把握就请专业人员处理。 第四步：一步步排查 按“最可能、最容易测”的顺序，一次只给一个测量点：测哪两点、万用表打哪一档、正常读数是多少。等我报读数后再判断下一步。读数不合理时先请我复测，不要急着下结论。 第五步：结论 找到原因后，说明依据、要换什么配件（规格和大致价格），以及换好后怎么验证。 第六步：记录和归档 修好后，写一份排障记录（现象、每一步测量和读数、结论、更换的配件，配上我的照片），交付 Word 文件。然后建议我把说明书、电路图和这份记录放进一个知识库，下次直接用。
做得更好的几个细节
- 照片要拍清导线颜色和插头位置，百言 AI 是靠这些对上电路图的。
- 每次只测它说的那一个点，报读数时带上单位和档位，例如“直流 20 V 档，4.97 V”。
- 读数和预期差很多时，先复测一遍、确认表笔接触良好，很多“故障”是表笔没接稳。
- 接 220 V 市电的家电、充电器，没有把握不要带电测量，让百言 AI 帮你判断该找谁修。
- 修好后一定写排障记录，同一辆车、同一种设备，第二次出问题时最有用。