手册随问随答，附出处
设备说明书、操作手册放进知识库，问什么都答，并告诉你在第几页。
- 适合谁
- 设备维修工、运维和售后工程师，带新人的班组长，以及家里有一堆电器说明书、遇到问题总翻不到那一页的人
- 要准备
- 设备的使用维护手册、控制器说明书、故障代码表（PDF、扫描件、照片都行）
- 用时
- 上传手册 5 分钟；之后随问随答，每个问题几十秒
- 用到
- 知识库随问随答附出处图片与扫描件识别云端电脑写 Word定时任务钉钉推送
做出来是这样的
1现场设备和带出处的回答
2百言 AI 里的回复
E-21 是排气温度超过 110 ℃ 停机保护（控制器说明书第 41 页）。按手册的顺序排查：
- 冷却器 停机后检查油冷却器翅片是否脏堵，用压缩空气反吹（维护手册第 152 页）
- 油位 停机 5 分钟后看油位视镜，低于下限补到中线（第 138 页）
- 温控阀 前两项正常仍报警，检查温控阀阀芯是否卡滞（第 157 页）
- 注意 机房温度超过 40 ℃ 也会触发，需加强通风（第 31 页）
它是怎么做出来的
材料交给百言 AI 后，在它自己的云端电脑上处理，你的电脑上什么都不用装。
一步步做
把手册放进知识库，现场有问题直接问。百言 AI 只按手册回答，每一步都告诉你在第几页，拿不准时你可以翻原文核对。
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01
新建知识库，上传手册
点左侧“知识库”，新建“空压机手册”，点“上传文件”传入使用维护手册、控制器说明书和故障代码表。扫描版和拍照的也行，会自动识别成文字。
延伸多台不同型号的设备，可以一种设备建一个知识库，问的时候只勾选对应那一个，答案不会张冠李戴。
知识库- PDFSA-75 使用维护手册（212 页）.pdf
- PDF控制器说明书（64 页）.pdf
- XLS故障代码表.xlsx
本次对话使用的知识库 空压机手册 默认知识库 -
02
勾选知识库，直接问
点左侧“开启对话”，点输入框下方的“知识库 · N”，勾选“空压机手册”。然后像问老师傅一样问，比如报警代码、异响、保养周期都行。
延伸在现场腾不出手打字，点输入框右侧的麦克风说出来，语音输入不花积分。
新的聊天 工作空间SA-75 报警 E-21，排气温度高，怎么处理？E-21 是排气温度超过 110 ℃ 停机保护（控制器说明书第 41 页）。先查冷却器是否脏堵（维护手册第 152 页），再查油位（第 138 页），然后是温控阀（第 157 页）。
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03
追问原文，核对出处
对答案拿不准，就追问“第 152 页原文怎么写的”，百言 AI 会把那一段原文摘出来。手册里没写的事，它会直接说“手册里没有找到”，不会编。
延伸知识库里的文件随时能在左侧“知识库”页打开，按页码自己翻也可以。
新的聊天 工作空间冷却器反吹那一步，手册原文怎么写的？维护手册第 152 页 8.4 节原文：“停机并泄压后，用不高于 0.4 MPa 的压缩空气从风扇侧反向吹扫冷却器翅片，严禁使用高压水枪。”
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04
做成一页故障处理卡
常见的报警问过几次后，说“把 E-21、E-22、E-35 这几个报警的处理步骤做成一页 A4 处理卡，每步标手册页码”。打印出来贴在设备旁边。
延伸新员工培训时，可以让它按手册出 20 道判断题，考完自动批改。
处理卡做好了，一页 A4，3 个常见报警，每一步都标了手册页码。
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05
每月按手册提醒保养，推到钉钉
先点左下角头像右侧的“连接手机”图标绑定钉钉。然后在勾选了“空压机手册”的对话里说“每月 1 号早上 8 点，按手册的保养周期表列出本月该做的保养项目，发到钉钉”。
延伸定时任务会沿用你勾选的知识库，手册换了新版，提醒也跟着变。
每月 1 号早上 8 点，按手册的保养周期表列出本月该做的保养项目，发到钉钉。空压机月度保养提醒每月 1 日 08:00 · 推送到钉钉钉钉 · 百言 AI空压机月度保养提醒本月保养 3 项：清洁空气滤芯（第 128 页）、检查皮带张紧（第 133 页）、排放储气罐冷凝水（第 140 页）。累计运行满 4,000 小时，请准备更换油滤。
一键交给百言 AI
复制这段话，百言 AI 会一步步带你做完
包含上面的完整流程：要准备什么、怎么确认、交付什么、以后怎么一句话复用。你缺的信息，百言 AI 会一项项问你。点“在百言 AI 里打开”，这段话会直接填进对话框，看一遍再发送。
我想把设备手册放进知识库，以后有问题随时问，答案要附出处。请按下面的流程带我完成。缺少的信息先问我，一次只问一个问题。 第一步：放好手册 请我点左侧“知识库”，新建一个知识库（名字用设备名），点“上传文件”上传使用手册、维护手册、控制器说明书和故障代码表，然后在输入框的“知识库 · N”里勾选它。扫描件识别不清的页码告诉我。 第二步：回答规则 以后我问问题时，只按知识库里的手册回答：先给结论，再按手册的顺序列步骤，每一步后面标出文件名和页码。手册里没有写的，明确说“手册里没有找到”，不要凭经验补；涉及带电、高温、高压的操作，先提醒安全要求。 第三步：试问一次 请我问一个最近遇到的问题，按上面的规则回答，问我答案是否清楚、出处是否对得上。 第四步：做处理卡 问我要不要把常见的几个故障做成一页 A4 处理卡，每步标页码，方便打印贴在设备旁边。 第五步：定期提醒 问我要不要建一个每月的定时任务：按手册的保养周期表列出当月该做的保养项目，推送到我绑定的钉钉、飞书或微信。没有绑定时，告诉我点左下角头像右侧的“连接手机”图标绑定，并提醒我微信只能在我最后一次发消息后的 24 小时内推送。
做得更好的几个细节
- 一种设备一个知识库，问的时候只勾选那一个，不同型号的参数不会混在一起。
- 提问时带上型号和报警代码，比只说“机器报警了”答得准得多。
- 看到关键的数值（压力、温度、扭矩），追问一句原文，确认和手册一致再动手。
- 厂家发了技术通告或新版手册，传进同一个知识库，并在文件名里写上日期。
- 家里的电器说明书也可以这样放，空调、热水器、净水器各一份，用到时一问就有。