值班应急处置卡 Skill
设备报警时按操作手册生成问询和处置卡,附手册条款,手机随时调。
- 适合谁
- 工厂动力车间、空压站、锅炉房、配电室的值班员和班组长,以及要给新员工讲清“报警了先干什么”的设备主管
- 要准备
- 设备运行操作手册(PDF 或 Word),报警代码表,现场应急处置方案;有扫描件也可以
- 用时
- 第一次约 30 分钟,主要花在用几种常见报警试一遍;之后夜班在钉钉里发一句话,1 分钟出处置卡
- 用到
- 项目知识库技能连接手机(钉钉)语音输入
做出来是这样的
1钉钉里的处置卡和对应的手册条款
2百言 AI 里的回复
按手册第 6.3 节出了处置卡。冷却水压 0.12 MPa 低于 0.15,最可能是冷却水不足:
- 先做 启动 3# 备用机,管网压力不低于 0.65 MPa(6.3.2)
- 再做 2# 机先卸载再停机,不要按急停(6.3.3)
- 检查 进水阀开度和 Y 型过滤器(6.3.4)
- 禁止 停机 30 分钟内不得打开油气桶盖(7.1.5)
它是怎么做出来的
材料交给百言 AI 后,在它自己的云端电脑上处理,你的电脑上什么都不用装。
一步步做
先把手册交给百言 AI,用几种常见报警试一遍,存成技能。之后夜班在钉钉里报一句现场情况,就能拿到带手册条款的处置卡。
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01
创建项目“空压站值班”
在左侧边栏“项目”旁点 +,输入“空压站值班”,点“创建项目”。试跑、修改处置卡格式都在这个项目里做。
延伸试跑时出的处置卡都留在“工作空间”里,可以整理成新员工培训用的“常见报警处置手册”。
创建项目空压站值班内容永久保留,随时间扣除少量存储积分。
取消创建项目 -
02
把操作手册放进知识库
点左侧“知识库”,新建“空压站运行手册”,点“上传文件”传入运行操作手册、报警代码表和现场应急处置方案。回到对话,在输入框的“知识库 · N”里勾选它。
延伸手册是扫描件也能用,百言 AI 会先识别文字;手册改版时在知识库里换成新版,处置卡自动按新条款出。
知识库- PDF空压站运行操作手册(2025 版).pdf
- XLS报警代码表.xlsx
- DOC现场应急处置方案.docx
本次对话使用的知识库 空压站运行手册 默认知识库 -
03
用一条报警试一次
在项目里开启对话,像真的值班一样报一条:“2# 空压机排气温度高报警,显示 105℃,怎么处理?”百言 AI 不会直接给答案,而是先按手册问你要核实的现场读数。
延伸先问后答是故意的:同一个报警,原因不同处理也不同,读数问清楚,处置卡才不会给错方向。
空压站值班 工作空间2# 空压机排气温度高报警,显示 105℃,怎么处理?先确认三个读数(手册 6.3.1):冷却水进水压力是多少?油位在视窗中线以上吗?3# 备用机现在能启动吗?
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04
拿到带条款号的处置卡
回答读数后,百言 AI 按报警代码查手册,排出“判断、马上做、禁止、上报”四块,每一步后面标手册条款号。核对条款对不对,有不合你们现场习惯的地方直接告诉它。
延伸手册里查不到的情况,处置卡会写明“手册未规定,请示值班长”,不会自己编步骤。
正在云端电脑上处理- 报警代码 A-17 对应手册第 6.3 节“排气温度高”
- 冷却水压 0.12 MPa,低于第 6.3.4 条规定的 0.15 MPa
- 备用机切换要求:管网压力不低于 0.65 MPa(6.3.2)
- 停机后禁止事项:第 7.1.5 条
- 处置卡:判断 1 条、操作 3 步、禁止 1 条、上报 1 条
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05
存成技能“值班应急处置卡”
多试几种常见报警,格式满意后说“把这套做法存成技能,叫值班应急处置卡,手册里报警处置的章节一起整理进技能”。章节放进技能,在钉钉里问也能查到条款。
延伸技能存好后在“技能与连接器”的“技能”标签里能看到;手册改版时说一声“值班应急处置卡更新一下”,旧版本会保留。
把这套做法存成技能,叫值班应急处置卡,手册里报警处置的章节一起整理进技能。已保存技能“值班应急处置卡”。以后在任何对话里说“报警了”,我都会按这个技能执行。
技能与连接器 · 技能值班应急处置卡设备报警时先问清现场读数,再按操作手册出处置卡:判断、马上做、禁止、上报,每一步附手册条款号;手册未规定的写明请示值班长。
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06
绑定钉钉,夜班在手机上调
点左下角头像右侧的“连接手机”图标,扫码绑定钉钉。之后值班时在钉钉里给百言 AI 发报警情况,回复就是处置卡;站在设备旁不方便打字,就发语音。
延伸还可以建一个定时任务:每天早上 8 点把夜班问过的报警整理成交接班记录,发到钉钉。
新的聊天 工作空间3# 冷干机高压报警,代码 H-02。先确认两个读数(手册 6.5.1):冷凝器出风温度是多少?冷却风扇在转吗?
一键交给百言 AI
复制这段话,百言 AI 会一步步带你做完
包含上面的完整流程:要准备什么、怎么确认、交付什么、以后怎么一句话复用。你缺的信息,百言 AI 会一项项问你。点“在百言 AI 里打开”,这段话会直接填进对话框,看一遍再发送。
我想做一个“设备报警时出应急处置卡”的技能,值班时在手机上就能用。请按下面的步骤带我完成。缺少的信息先问我,一次只问一个问题。 第一步:放进项目 先看当前对话是否属于项目。如果不属于,请告诉我:点对话框左下角的“+”,选“把对话放入项目”,新建项目,名字用我的岗位或站房,例如“空压站值班”。 第二步:放进知识库 请我上传设备运行操作手册、报警代码表和现场应急处置方案。帮我新建知识库存进去(默认叫“空压站运行手册”),并提醒我在输入框的“知识库 · N”里勾选它。扫描件先识别文字,识别不清的地方列出来问我。 第三步:用报警试跑 请我报一条常见报警。你先按手册问我需要核实的现场读数,问清后再出处置卡,分四块:判断(最可能的原因)、马上做(按先后顺序)、禁止(手册里的禁令)、上报(找谁、多长时间内)。每一步后面标手册条款号。手册里没有规定的,写“手册未规定,请示值班长”,不要自己编操作步骤。处置卡要短,适合在手机上一屏看完。 第四步:存成技能 我确认几种报警都处理对了以后,把这套做法存成技能(默认叫“值班应急处置卡”),并把手册里报警处置的相关章节整理进技能,保证在没有勾选知识库的对话里也能查到条款。 第五步:手机上用 告诉我点左下角头像右侧的“连接手机”图标绑定钉钉或飞书,之后在手机上直接发报警情况就能用。问我要不要建一个每天早上的定时任务,把前一晚问过的报警整理成交接班记录发给我。
做得更好的几个细节
- 第一次就把读数一起报上(温度、压力、油位),能省掉一轮问答,深夜更省时间。
- 处置卡上的条款号要抽查:随便挑一条翻手册看一眼,发现不对就让百言 AI 改并更新技能。
- 现场有手册没写、但大家都这么做的老规矩,告诉百言 AI 写进技能,并注明“现场惯例,非手册条款”。
- 处置卡只是提醒和查找工具,涉及停机、切换和上报,仍按你们的操作票和值班长指令执行。
- 新员工培训可以反过来用:让百言 AI 按报警代码表出 20 道“报警了先做什么”的练习题。